Annuleren
Indien u bij ons een bestelling heeft gedaan kunt u ons verzoeken uw bestelling kosteloos te annuleren. Helaas kunnen wij uw bestelling niet meer annuleren wanneer uw bestelling al verzonden is.

Klik hier om uw bestelling te annuleren.

Bedenktijd
Na bezorging of afhaling van uw bestelling heeft u bij Cosyland nog 1 maand bedenktijd en mag u besluiten uw bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren.

Gebruik maken van uw herroepingsrecht
Binnen uw bedenktijd mag uw bestelling geheel of gedeeltelijk retourzenden zonder aanmelding vooraf. U kunt er ook voor kiezen uw retourzending binnen uw bedenktijd bij ons te melden, in dat geval heeft u nog 14 dagen (en tot tenminste het einde van uw bedenktijd) om uw bestelling daadwerkelijk te retourneren.

Het aanmelden van uw retourzeninding is niet noodzakelijk, dit wordt echter wel zeer op prijs gesteld. 

Klik hier voor het aanmelden van een  retourzending of maak gerbuik van het 'Modelformulier voor herroeping' onder aan de algemene voorwaarden.

Kosten retourneren 

  • De kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
  • De kosten per pakket binnen Nederland bedragen €5,75 met DHL of €6,95  met PostNL.
  • Indien uw retourzending door de brievenbus past kunnen deze kosten lager zijn. 

Retourneren
  • Verpak de artikelen op dusdanige wijze dat ze niet kunnen beschadigen tijdens het vervoer, bij voorkeur in de verpakking waarin u de artikelen ook ontvangen heeft.
  • Vergeet niet uw gegevens met ordernummer te vermelden zodat wij weten wie de afzender is. Geen gedoe met formulieren printen en invullen, het toevoegen van een handgeschreven briefje of uw pakbon is al voldoende.
  • Uw retourzending kunt u sturen naar: ​
          Cosyland.nl
          
Grasland 306
          5658JB Eindhoven
          Nederland
  • Bewaar het verzendbewijsje voor het geval uw retourzending zoek raakt.
  • U kunt uw retourzending ook zelf afgeven na het maken van een afspraak.
Voorwaarden retourneren
  • Retourneren kan tot 14 dagen na aanmelding van uw retour en tot tenminste tot het einde van uw bedenktijd.
  • U mag artikel(en) uit de verpakking halen en doen wat redelijkerwijs nodig is om artikel(en) te beoordelen.
  • Heeft u meer gedaan dan nodig was, dan kunnen er kosten in rekening gebracht worden.
  • Wij verzoeken u artikel(en) zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren, in ieder geval samen met de originele verpakking.
  • Retourneer alstublieft geen artikelen met als doel ze te ruilen wegens een defect of beschadiging. Neemt u in dat geval eerst contact met ons op, mogelijk valt het onder de garantie. 
Terugbetaling
  • Na ontvangst artikel(en) wordt het betreffende bedrag binnen 14 dagen aan u terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft.
  • Indien uw retournering uw gehele bestelling betreft, dan worden ook eventueel betaalde kosten voor de heenzending terugbetaald.
  • Indien u heeft gekozen voor een niet standaard door Cosyland aangeboden leveringsmethode, dan zullen de bijkomende kosten niet worden terugbetaald. 
  • Indien uw retourzending niet bij ons aankomt krijgt u toch terugbetaald, mits u ons een verzendbewijsje kunt overleggen.

Uitsluiting herroepingsrecht
Annuleren en retourneren is niet mogelijk voor:
  • Artikelen die gemaakt of aangepast zijn volgens uw ontwerp of specificatie, zoals een artikel met een door u gewenste opdruk.
  • Zakelijke klanten, voor zover vooraf van de uitsluiting op de hoogte gebracht.